8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
鑫辉大酒店位于宝山罗店古镇市一路188号。紧邻宝山寺，美兰湖风景区。距离地铁7号线仅5分钟车程，有多条公交线路直达。距离虹桥机场40分钟车程，交通便利。酒店提供免费WiFi，电脑，24小时热水供应。酒店内部设施齐全，装修精美，设有单人间，标准间，浪漫情趣房，棋牌房等多种房型。
鑫辉大酒店以舒适的环境，优质的服务，合理的价位。我们的服务宗旨：清洁舒适，廉价高档。真诚欢迎您的光临。
- 酒店评论
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查看更多评论会员3611：好评
这里酒店还是非常不错的。环境好舒服啊，树木好绿。非常适合情侣谈恋爱。哈哈，卫生也很干净。什么都有，冰箱，电器类都很好用！
会员5140：好评
房间和卫生间都很大，有电脑
会员7621：好评
朋友介绍，听着不错然后就订下了，感谢携程给的优惠价，住着也很舒服。以后有机会还会来入住，也会介绍朋友的，很满意！